Institut Universitaire de Technologie de l'Oise
BUT Techniques de commercialisation (Creil)

Business développement et management de la relation client

Autres informations (FI)

Les objectifs de la formation BUT TC et de ses 5 spécialités proposées :

Le BUT TC a pour vocation de former des techniciens supérieurs spécialisés susceptibles de s’intégrer tant dans des entreprises industrielles, commerciales que des administrations ou associations.

A l’issue d’une première année plus généraliste, l’apprenant devra choisir entre plusieurs spécialités :

- Marketing digital, E-business & entreprenariat (parcours proposé sur le campus de Beauvais : en formation initiale, et sur le campus de Creil : en formation initiale ou en alternance)

- Business international : achat et vente (NB : parcours non proposé à l'IUT de l'Oise)

- Business développement et management de la relation client (parcours proposé sur le campus de Beauvais : en formation initiale ou en alternance, et sur le campus de Creil : en alternance)

- Marketing et management du point de vente (parcours proposé sur le campus de Beauvais, en formation initiale)

- Stratégie de marque et événementiel (parcours proposé sur le campus de Creil, en formation initiale)

Programmes
VETMiroir BUT 1 TC Creil Volume horaire CM TD TP ECTS
Compétence 1 Marketing - Niveau 1 22
UE 11 11
Portfolio S1 5 5 0
R1-11 Langue A : anglais du commerce 1 24 15 9 0
R1-12 LVB du commerce 1 24 15 9 0
R1-13 Ressources et culture numériques 1 24 24 0
R1-14 Expression, Communication et Culture 1 24 24 0
R1-15 PPP1 Projet Personnel et Professionnel 1 15 15 0
R1-1 Fondamentaux du marketing 40 40 0
R1-4 Etudes marketing 1 20 20 0
R1-5 Environnement économique de l'entreprise 20 5 15 0
R1-6 Environnement juridique de l'entreprise 20 5 15 0
R1-7 Techniques quantitatives et représentations 1 20 5 15 0
R1-8 Eléments financiers de l'entreprise 14 4 10 0
R1-9 Rôle et organisation de l'entreprise sur son marché 14 4 10 0
SAE1-1 Marketing - Positionnement offre simple sur un marché 20 6 14 0
UE 21 11
Stage S2 0
Portfolio S2 5 5 0
R2-10 Gestion et conduite de projet 10 10 0
R2-11 Langue A - Anglais du commerce 2 25 15 10 0
R2-12 Langue B du commerce 2 25 15 10 0
R2-13 Ressources et culture numériques 2 20 20 0
R2-14 Expression, Communication et Culture 2 25 25 0
R2-15 PPP2 Projet Personnel et Professionnel 2 10 10 0
R2-1 Marketing mix 1 20 5 15 0
R2-4 Etudes marketing 2 20 14 6 0
R2-5 Relations contractuelles commerciales 20 5 15 0
R2-6 Techniques quantitatives et représentations 2 25 5 20 0
R2-7 Coûts, marges et prix d'une offre simple 25 20 5 0
R2-8 Canaux de commercialisation et de distribution 15 5 10 0
SAE2-1 Marketing : marketing mix 27 6 21 0
SAE2-4 Conception d'un projet en déployant les TC 5 5 0
Compétence 2 Vente - Niveau 1 22
UE 12 11
Portfolio S1 0
R1-10 Initiation à la conduite de projet 8 8 0
R1-13 Ressources et culture numériques 1 0
R1-14 Expression, Communication et Culture 1 0
R1-15 PPP1 Projet Personnel et Professionnel 1 0
R1-2 Fondamentaux de la vente 28 8 20 0
R1-7 Techniques quantitatives et représentations 1 0
R1-8 Eléments financiers de l'entreprise 0
SAE1-2 Vente - Démarche de prospection 15 4 11 0
UE 22 11
Stage S2 0
Portfolio S2 0
R2-10 Gestion et conduite de projet 0
R2-11 Langue A - Anglais du commerce 2 0
R2-12 Langue B du commerce 2 0
R2-13 Ressources et culture numériques 2 0
R2-14 Expression, Communication et Culture 2 0
R2-15 PPP2 Projet Personnel et Professionnel 2 0
R2-2 Prospection et négociation 25 25 0
R2-5 Relations contractuelles commerciales 0
R2-6 Techniques quantitatives et représentations 2 0
R2-7 Coûts, marges et prix d'une offre simple 0
R2-9 Psychologie sociale 20 20 0
SAE2-2 Vente - Initiation au jeu de rôle de négociation 20 4 16 0
SAE2-4 Conception d'un projet en déployant les TC 0
Compétence 3 Communication commerciale - Niveau 1 16
UE 13 8
Portfolio S1 0
R1-10 Initiation à la conduite de projet 0
R1-11 Langue A : anglais du commerce 1 0
R1-12 LVB du commerce 1 0
R1-13 Ressources et culture numériques 1 0
R1-14 Expression, Communication et Culture 1 0
R1-15 PPP1 Projet Personnel et Professionnel 1 0
R1-3 Fondamentaux de la communication commerciale 20 20 0
R1-4 Etudes marketing 1 0
R1-6 Environnement juridique de l'entreprise 0
SAE1-3 Com com - Création d'un support Print 20 6 14 0
UE 23 8
Stage S2 0
Portfolio S2 0
R2-11 Langue A - Anglais du commerce 2 0
R2-12 Langue B du commerce 2 0
R2-13 Ressources et culture numériques 2 0
R2-14 Expression, Communication et Culture 2 0
R2-15 PPP2 Projet Personnel et Professionnel 2 0
R2-3 Moyens de la communication commerciale 20 20 0
R2-5 Relations contractuelles commerciales 0
R2-6 Techniques quantitatives et représentations 2 0
R2-7 Coûts, marges et prix d'une offre simple 0
R2-9 Psychologie sociale 0
SAE2-3 Com com : élaboration d'un plan de communication 17 6 11 0
SAE2-4 Conception d'un projet en déployant les TC 0
VETM BUT 2 TC - Business Développement Mgmt Relation Client Volume horaire CM TD TP ECTS
Compétence 1 Marketing - Niveau 2 13
UE 31 7
Portfolio S3 10 10 0
R3-10 Anglais appliqué au commerce 3 17 10 7 0
R3-11 LV B appliquée au commerce 3 16 10 6 0
R3-12 Ressources et culture numériques 3 20 20 0
R3-13 Expression, Communication, Culture 3 15 15 0
R3-14 PPP3 Projet Personnel et Professionnel 3 10 10 0
R3-1 Marketing Mix 2 20 20 0
R3-4 Etudes Marketing 3 15 15 0
R3-5 Environnement économique international 15 5 10 0
R3-6 Droit des activités commerciales 1 15 5 10 0
R3-7 Techniques quantitatives et représentations 3 15 5 10 0
R3-8 Tableau de bord commercial 15 15 0
R3-9 Psychologie sociale du travail 12 12 0
SAE3-1 Piloter un projet en déployant les TC 20 20 0
SAE3-2 Démarche de création ou de reprise d'entreprise 32 32 0
UE 41 6
Portfolio S4 15 15 0
R4-1 Stratégie marketing 15 15 0
R4-4 Droit du travail 10 10 0
R4-5 Anglais appliqué au commerce 4 15 10 5 0
R4-6 LV B appliquée au commerce 4 15 10 5 0
R4-7 Expression, communication, culture 4 15 15 0
SAE4-1 Evaluation de la performance du projet en déployant 15 15 0
SAE4-2 Pilotage commercial d'une organisation 10 10 0
Stage BUT2 10 10 0
Compétence 2 Vente - Niveau 2 13
UE 32 7
Portfolio S3 0
R3-10 Anglais appliqué au commerce 3 0
R3-11 LV B appliquée au commerce 3 0
R3-12 Ressources et culture numériques 3 0
R3-13 Expression, Communication, Culture 3 0
R3-14 PPP3 Projet Personnel et Professionnel 3 0
R3-2 Entretien de vente 20 20 0
R3-6 Droit des activités commerciales 1 0
R3-7 Techniques quantitatives et représentations 3 0
R3-8 Tableau de bord commercial 0
SAE3-1 Piloter un projet en déployant les TC 0
SAE3-2 Démarche de création ou de reprise d'entreprise 0
UE 42 6
Portfolio S4 0
R4-2 Négociation : rôle du vendeur et de l'acheteur 15 15 0
R4-4 Droit du travail 0
R4-5 Anglais appliqué au commerce 4 0
R4-6 LV B appliquée au commerce 4 0
R4-7 Expression, communication, culture 4 0
SAE4-1 Evaluation de la performance du projet en déployant 0
SAE4-2 Pilotage commercial d'une organisation 0
Stage BUT2 0
Compétence 3 Communication commerciale - Niveau 2 14
UE 33 8
Portfolio S3 0
R3-10 Anglais appliqué au commerce 3 0
R3-11 LV B appliquée au commerce 3 0
R3-12 Ressources et culture numériques 3 0
R3-13 Expression, Communication, Culture 3 0
R3-14 PPP3 Projet Personnel et Professionnel 3 0
R3-3 Principes de la communication digitale 20 20 0
R3-6 Droit des activités commerciales 1 0
R3-7 Techniques quantitatives et représentations 3 0
R3-8 Tableau de bord commercial 0
SAE3-1 Piloter un projet en déployant les TC 0
SAE3-2 Démarche de création ou de reprise d'entreprise 0
UE 43 6
Portfolio S4 0
R4-3 Conception d'une campagne de communication 15 15 0
R4-4 Droit du travail 0
R4-5 Anglais appliqué au commerce 4 0
R4-6 LV B appliquée au commerce 4 0
R4-7 Expression, communication, culture 4 0
SAE4-1 Evaluation de la performance du projet en déployant 0
SAE4-2 Pilotage commercial d'une organisation 0
Stage BUT2 0
Compétence 4 Business Développement - Niveau 1 10
UE 34 4
Portfolio S3 0
R3-12 Ressources et culture numériques 3 0
R3-13 Expression, Communication, Culture 3 0
R3-15 Marketing B2B 12 12 0
SAE3-1 Piloter un projet en déployant les TC 0
SAE3-2 Démarche de création ou de reprise d'entreprise 0
SAE3-3 Développement d'une expertise commerciale 24 24 0
UE 44 6
Portfolio S4 0
R4-5 Anglais appliqué au commerce 4 0
R4-6 LV B appliquée au commerce 4 0
R4-7 Expression, communication, culture 4 0
R4-8 PPP4 Projet Personnel et Professionnel 4 5 5 0
R4-9 Fondamentaux du management de l'équipe commerciale 16 16 0
SAE4-3 Elaboration plan d'actions commercial et relationnel 16 16 0
Stage BUT2 0
Compétence 5 Relation Client - Niveau 1 10
UE 35 4
Portfolio S3 0
R3-12 Ressources et culture numériques 3 0
R3-13 Expression, Communication, Culture 3 0
R3-16 Fondamentaux de la relation client 12 12 0
SAE3-1 Piloter un projet en déployant les TC 0
SAE3-2 Démarche de création ou de reprise d'entreprise 0
SAE3-3 Développement d'une expertise commerciale 0
UE 45 6
Portfolio S4 0
R4-10 Relation client omnicanale 20 20 0
R4-5 Anglais appliqué au commerce 4 0
R4-6 LV B appliquée au commerce 4 0
R4-7 Expression, communication, culture 4 0
R4-8 PPP4 Projet Personnel et Professionnel 4 0
SAE4-3 Elaboration plan d'actions commercial et relationnel 0
Stage BUT2 0
VETM BUT 3 TC - Business Développement Mgmt Relation Client Volume horaire CM TD TP ECTS
Compétence 1 Marketing - Niveau 3 13
UE 51 8
Portfolio 20 20 0
R5-1 Stratégie d'entreprise 1 20 5 15 0
R5-3 Financement et régulation de l'économie 15 5 10 0
R5-4 Droit des activités commerciales 2 15 5 10 0
R5-5 Analyse financière 15 5 10 0
R5-6 Anglais appliqué au commerce 5 15 10 5 0
R5-7 LV B appliquée au commerce 5 15 10 5 0
R5-8 Expression, Communication, Culture 5 20 20 0
R5-9 Projet Personnel et Professionnel 5 10 10 0
SAE5-1 Mise en oeuvre et pilotage de la stratégie client 64 64 0
UE 61 5
Portfolio 20 20 0
R6-1 Stratégie d'entreprise 2 12 12 0
Stage BUT3 20 20 0
Compétence 2 Vente - Niveau 3 13
UE 52 8
Portfolio 0
R5-2 Négocier dans des contextes spécifiques 1 20 20 0
R5-4 Droit des activités commerciales 2 0
R5-5 Analyse financière 0
R5-6 Anglais appliqué au commerce 5 0
R5-7 LV B appliquée au commerce 5 0
R5-8 Expression, Communication, Culture 5 0
R5-9 Projet Personnel et Professionnel 5 0
SAE5-1 Mise en oeuvre et pilotage de la stratégie client 0
UE 62 5
Portfolio 0
R6-2 Négocier dans des contextes spécifiques 2 15 15 0
Stage BUT3 0
Compétence 4 Business Développement - Niveau 2 17
UE 54 7
Portfolio 0
R5-10 RCN appliquées au business développement et mgmt 12 12 0
R5-11 Développement des pratiques managériales 20 20 0
R5-14 Pilotage de l'équipe commerciale 20 20 0
R5-6 Anglais appliqué au commerce 5 0
R5-7 LV B appliquée au commerce 5 0
R5-9 Projet Personnel et Professionnel 5 0
SAE5-1 Mise en oeuvre et pilotage de la stratégie client 0
UE 64 10
Portfolio 0
R6-3 Management des comptes-clés (KAM) 16 16 0
Stage BUT3 0
Compétence 5 Relation Client - Niveau 2 17
UE 55 7
Portfolio 0
R5-10 RCN appliquées au business développement et mgmt 0
R5-12 Management de la valeur client 20 20 0
R5-13 Marketing des services 24 24 0
R5-6 Anglais appliqué au commerce 5 0
R5-7 LV B appliquée au commerce 5 0
R5-9 Projet Personnel et Professionnel 5 0
SAE5-1 Mise en oeuvre et pilotage de la stratégie client 0
UE 65 10
Portfolio 0
R6-4 Nouveaux comportements des clients 12 12 0
Stage BUT3 0
A savoir
Niveau d'entrée:
Niveau III (BTS, DUT)
Niveau de sortie:
Niveau II (Licence ou maîtrise universitaire)