Business développement et management de la relation client

Techniques de commercialisation (Creil)

Autres informations (FI)

Les objectifs de la formation BUT TC et de ses 5 spécialités proposées :

Le BUT TC a pour vocation de former des techniciens supérieurs spécialisés susceptibles de s’intégrer tant dans des entreprises industrielles, commerciales que des administrations ou associations.

A l’issue d’une première année plus généraliste, l’apprenant devra choisir entre plusieurs spécialités :

- Marketing digital, E-business & entreprenariat (parcours proposé sur le campus de Beauvais : en formation initiale, et sur le campus de Creil : en formation initiale ou en alternance)

- Business international : achat et vente (NB : parcours non proposé à l'IUT de l'Oise)

- Business développement et management de la relation client (parcours proposé sur le campus de Beauvais : en formation initiale ou en alternance, et sur le campus de Creil : en alternance)

- Marketing et management du point de vente (parcours proposé sur le campus de Beauvais, en formation initiale)

- Stratégie de marque et événementiel (parcours proposé sur le campus de Creil, en formation initiale)

Programmes

VETMiroir BUT 1 TC Creil

Volume horaire

ECTS

Compétence 1 Marketing - Niveau 1

UE 11

Portfolio S1

R1-11 Langue A : anglais du commerce 1

R1-12 LVB du commerce 1

R1-13 Ressources et culture numériques 1

R1-14 Expression, Communication et Culture 1

R1-15 PPP1 Projet Personnel et Professionnel 1

R1-1 Fondamentaux du marketing

R1-4 Etudes marketing 1

R1-5 Environnement économique de l'entreprise

R1-6 Environnement juridique de l'entreprise

R1-7 Techniques quantitatives et représentations 1

R1-8 Eléments financiers de l'entreprise

R1-9 Rôle et organisation de l'entreprise sur son marché

SAE1-1 Marketing - Positionnement offre simple sur un marché

UE 21

Stage S2

Portfolio S2

R2-10 Gestion et conduite de projet

R2-11 Langue A - Anglais du commerce 2

R2-12 Langue B du commerce 2

R2-13 Ressources et culture numériques 2

R2-14 Expression, Communication et Culture 2

R2-15 PPP2 Projet Personnel et Professionnel 2

R2-1 Marketing mix 1

R2-4 Etudes marketing 2

R2-5 Relations contractuelles commerciales

R2-6 Techniques quantitatives et représentations 2

R2-7 Coûts, marges et prix d'une offre simple

R2-8 Canaux de commercialisation et de distribution

SAE2-1 Marketing : marketing mix

SAE2-4 Conception d'un projet en déployant les TC

Compétence 2 Vente - Niveau 1

UE 12

Portfolio S1

R1-10 Initiation à la conduite de projet

R1-13 Ressources et culture numériques 1

R1-14 Expression, Communication et Culture 1

R1-15 PPP1 Projet Personnel et Professionnel 1

R1-2 Fondamentaux de la vente

R1-7 Techniques quantitatives et représentations 1

R1-8 Eléments financiers de l'entreprise

SAE1-2 Vente - Démarche de prospection

UE 22

Stage S2

Portfolio S2

R2-10 Gestion et conduite de projet

R2-11 Langue A - Anglais du commerce 2

R2-12 Langue B du commerce 2

R2-13 Ressources et culture numériques 2

R2-14 Expression, Communication et Culture 2

R2-15 PPP2 Projet Personnel et Professionnel 2

R2-2 Prospection et négociation

R2-5 Relations contractuelles commerciales

R2-6 Techniques quantitatives et représentations 2

R2-7 Coûts, marges et prix d'une offre simple

R2-9 Psychologie sociale

SAE2-2 Vente - Initiation au jeu de rôle de négociation

SAE2-4 Conception d'un projet en déployant les TC

Compétence 3 Communication commerciale - Niveau 1

UE 13

Portfolio S1

R1-10 Initiation à la conduite de projet

R1-11 Langue A : anglais du commerce 1

R1-12 LVB du commerce 1

R1-13 Ressources et culture numériques 1

R1-14 Expression, Communication et Culture 1

R1-15 PPP1 Projet Personnel et Professionnel 1

R1-3 Fondamentaux de la communication commerciale

R1-4 Etudes marketing 1

R1-6 Environnement juridique de l'entreprise

SAE1-3 Com com - Création d'un support Print

UE 23

Stage S2

Portfolio S2

R2-11 Langue A - Anglais du commerce 2

R2-12 Langue B du commerce 2

R2-13 Ressources et culture numériques 2

R2-14 Expression, Communication et Culture 2

R2-15 PPP2 Projet Personnel et Professionnel 2

R2-3 Moyens de la communication commerciale

R2-5 Relations contractuelles commerciales

R2-6 Techniques quantitatives et représentations 2

R2-7 Coûts, marges et prix d'une offre simple

R2-9 Psychologie sociale

SAE2-3 Com com : élaboration d'un plan de communication

SAE2-4 Conception d'un projet en déployant les TC

VETM BUT 2 TC - Business Développement Mgmt Relation Client

Volume horaire

ECTS

Compétence 1 Marketing - Niveau 2

UE 31

Portfolio S3

R3-10 Anglais appliqué au commerce 3

R3-11 LV B appliquée au commerce 3

R3-12 Ressources et culture numériques 3

R3-13 Expression, Communication, Culture 3

R3-14 PPP3 Projet Personnel et Professionnel 3

R3-1 Marketing Mix 2

R3-4 Etudes Marketing 3

R3-5 Environnement économique international

R3-6 Droit des activités commerciales 1

R3-7 Techniques quantitatives et représentations 3

R3-8 Tableau de bord commercial

R3-9 Psychologie sociale du travail

SAE3-1 Piloter un projet en déployant les TC

SAE3-2 Démarche de création ou de reprise d'entreprise

UE 41

Portfolio S4

R4-1 Stratégie marketing

R4-4 Droit du travail

R4-5 Anglais appliqué au commerce 4

R4-6 LV B appliquée au commerce 4

R4-7 Expression, communication, culture 4

SAE4-1 Evaluation de la performance du projet en déployant

SAE4-2 Pilotage commercial d'une organisation

Stage BUT2

Compétence 2 Vente - Niveau 2

UE 32

Portfolio S3

R3-10 Anglais appliqué au commerce 3

R3-11 LV B appliquée au commerce 3

R3-12 Ressources et culture numériques 3

R3-13 Expression, Communication, Culture 3

R3-14 PPP3 Projet Personnel et Professionnel 3

R3-2 Entretien de vente

R3-6 Droit des activités commerciales 1

R3-7 Techniques quantitatives et représentations 3

R3-8 Tableau de bord commercial

SAE3-1 Piloter un projet en déployant les TC

SAE3-2 Démarche de création ou de reprise d'entreprise

UE 42

Portfolio S4

R4-2 Négociation : rôle du vendeur et de l'acheteur

R4-4 Droit du travail

R4-5 Anglais appliqué au commerce 4

R4-6 LV B appliquée au commerce 4

R4-7 Expression, communication, culture 4

SAE4-1 Evaluation de la performance du projet en déployant

SAE4-2 Pilotage commercial d'une organisation

Stage BUT2

Compétence 3 Communication commerciale - Niveau 2

UE 33

Portfolio S3

R3-10 Anglais appliqué au commerce 3

R3-11 LV B appliquée au commerce 3

R3-12 Ressources et culture numériques 3

R3-13 Expression, Communication, Culture 3

R3-14 PPP3 Projet Personnel et Professionnel 3

R3-3 Principes de la communication digitale

R3-6 Droit des activités commerciales 1

R3-7 Techniques quantitatives et représentations 3

R3-8 Tableau de bord commercial

SAE3-1 Piloter un projet en déployant les TC

SAE3-2 Démarche de création ou de reprise d'entreprise

UE 43

Portfolio S4

R4-3 Conception d'une campagne de communication

R4-4 Droit du travail

R4-5 Anglais appliqué au commerce 4

R4-6 LV B appliquée au commerce 4

R4-7 Expression, communication, culture 4

SAE4-1 Evaluation de la performance du projet en déployant

SAE4-2 Pilotage commercial d'une organisation

Stage BUT2

Compétence 4 Business Développement - Niveau 1

UE 34

Portfolio S3

R3-12 Ressources et culture numériques 3

R3-13 Expression, Communication, Culture 3

R3-15 Marketing B2B

SAE3-1 Piloter un projet en déployant les TC

SAE3-2 Démarche de création ou de reprise d'entreprise

SAE3-3 Développement d'une expertise commerciale

UE 44

Portfolio S4

R4-5 Anglais appliqué au commerce 4

R4-6 LV B appliquée au commerce 4

R4-7 Expression, communication, culture 4

R4-8 PPP4 Projet Personnel et Professionnel 4

R4-9 Fondamentaux du management de l'équipe commerciale

SAE4-3 Elaboration plan d'actions commercial et relationnel

Stage BUT2

Compétence 5 Relation Client - Niveau 1

UE 35

Portfolio S3

R3-12 Ressources et culture numériques 3

R3-13 Expression, Communication, Culture 3

R3-16 Fondamentaux de la relation client

SAE3-1 Piloter un projet en déployant les TC

SAE3-2 Démarche de création ou de reprise d'entreprise

SAE3-3 Développement d'une expertise commerciale

UE 45

Portfolio S4

R4-10 Relation client omnicanale

R4-5 Anglais appliqué au commerce 4

R4-6 LV B appliquée au commerce 4

R4-7 Expression, communication, culture 4

R4-8 PPP4 Projet Personnel et Professionnel 4

SAE4-3 Elaboration plan d'actions commercial et relationnel

Stage BUT2

VETM BUT 3 TC - Business Développement Mgmt Relation Client

Volume horaire

ECTS

Compétence 1 Marketing - Niveau 3

UE 51

Portfolio

R5-1 Stratégie d'entreprise 1

R5-3 Financement et régulation de l'économie

R5-4 Droit des activités commerciales 2

R5-5 Analyse financière

R5-6 Anglais appliqué au commerce 5

R5-7 LV B appliquée au commerce 5

R5-8 Expression, Communication, Culture 5

R5-9 Projet Personnel et Professionnel 5

SAE5-1 Mise en oeuvre et pilotage de la stratégie client

UE 61

Portfolio

R6-1 Stratégie d'entreprise 2

Stage BUT3

Compétence 2 Vente - Niveau 3

UE 52

Portfolio

R5-2 Négocier dans des contextes spécifiques 1

R5-4 Droit des activités commerciales 2

R5-5 Analyse financière

R5-6 Anglais appliqué au commerce 5

R5-7 LV B appliquée au commerce 5

R5-8 Expression, Communication, Culture 5

R5-9 Projet Personnel et Professionnel 5

SAE5-1 Mise en oeuvre et pilotage de la stratégie client

UE 62

Portfolio

R6-2 Négocier dans des contextes spécifiques 2

Stage BUT3

Compétence 4 Business Développement - Niveau 2

UE 54

Portfolio

R5-10 RCN appliquées au business développement et mgmt

R5-11 Développement des pratiques managériales

R5-14 Pilotage de l'équipe commerciale

R5-6 Anglais appliqué au commerce 5

R5-7 LV B appliquée au commerce 5

R5-9 Projet Personnel et Professionnel 5

SAE5-1 Mise en oeuvre et pilotage de la stratégie client

UE 64

Portfolio

R6-3 Management des comptes-clés (KAM)

Stage BUT3

Compétence 5 Relation Client - Niveau 2

UE 55

Portfolio

R5-10 RCN appliquées au business développement et mgmt

R5-12 Management de la valeur client

R5-13 Marketing des services

R5-6 Anglais appliqué au commerce 5

R5-7 LV B appliquée au commerce 5

R5-9 Projet Personnel et Professionnel 5

SAE5-1 Mise en oeuvre et pilotage de la stratégie client

UE 65

Portfolio

R6-4 Nouveaux comportements des clients

Stage BUT3

A savoir

Niveau d'entrée: Niveau III (BTS, DUT)

Niveau de sortie: Niveau II (Licence ou maîtrise universitaire)

Le 26/03/2024

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